Согласно свежему исследованию, проведенному сервисом «Яндекс Маркет», применение искусственного интеллекта в процессе покупки становится все более популярным среди российских потребителей. Опрос, в котором приняли участие 1302 человека из 17 регионов страны старше 18 лет, выявил, что около трети россиян (30%) используют ИИ для подбора компьютерной техники, 28% — для товаров, связанных со строительством и ремонтом, а 27% — для бытовой техники. Эти показатели свидетельствуют о значительном росте доверия и интереса к технологиям искусственного интеллекта при выборе товаров, что связано с их высокой эффективностью и удобством.
Исследование также показало, что в рейтинге наиболее востребованных функций ИИ находятся анализ отзывов покупателей — 40%, подбор товаров по личным предпочтениям — 34%, а также упрощение понимания сложных технических характеристик — 33%. Эти возможности значительно облегчают процесс выбора, делая его более быстрым и точным. Пользователи ценят, что искусственный интеллект учитывает гораздо больше параметров, чем человек (33%), а также дает объективные рекомендации (21%) и помогает экономить время (15%). Особенно важным является тот факт, что многие россияне готовы делегировать важные решения машинным алгоритмам.
Кроме того, часть респондентов отмечает необходимость поиска дополнительной информации на сторонних ресурсах (76%), сталкивается с трудностями при выборе (32%) и опасается ошибиться при покупке (19%). В свете этих проблем, искусственный интеллект воспринимается как инструмент, способный снизить уровень неопределенности и ошибок при приобретении товаров. Он помогает не только сэкономить время, но и повысить качество выбора, сделав процесс более прозрачным и предсказуемым. Это подтверждает растущий тренд использования современных технологий в повседневной жизни, который очевидно будет только усиливаться по мере развития искусственного интеллекта и внедрения его в онлайн-сервисах. В целом, российские потребители всё активнее доверяют нейросетям и готовы делегировать им функции, связанные с подбором товаров, что позитивно влияет на развитие e-commerce и технологий продаж в стране.
