Команда «Яндекс Маркета» объявила о значительном расширении функциональности сервиса Ultima, что еще более укрепляет позиции данного проекта на рынке онлайн-шопинга. Основной акцент был сделан на улучшении сервиса доставки и удобстве возврата товаров для покупателей, а также на расширении ассортимента и географической зоны обслуживания. Благодаря новым возможностям, пользователи смогут не только приобретать товары с минимальными временными затратами, но и возвращать их максимально просто и быстро, что делает покупки в Ultima более комфортными и привлекательными.
Одним из важнейших нововведений стала возможность экспресс-доставки. Теперь покупатели из Москвы и Московской области могут оформить заказ и получить его в течение примерно трех часов. Такая скорость доставки достигается благодаря курьерам, прошедшим специальное обучение по работе с премиальными сегментами, а также за счет целенаправленной логистической схемы, налаженной для обеспечения скорых приездов. В дальнейшем планируется подключение других магазинов-партнеров Ultima и расширение географического горизонта сервиса — уже в ближайших месяцах доставка станет доступной и для новых регионов.
Кроме того, внедрена новая функция возврата товаров «по клику». Это решение значительно упрощает процедуру возврата, позволяя клиентам вернуть товар в любое удобное для них время, просто загрузив фотографию товара в приложение и выбрав опцию возврата. Всё, что требуется — это согласовать дату и время визита курьера, который проверит товар, аккуратно упакует его в защитный пакет и заберет без дополнительной платы. Эта услуга доступна для покупателей в Москве и Санкт-Петербурге, при условии, что адрес находится в зоне работы дежурных дарксторов. Таким образом, пользователи могут не только вернуть товар, но и в то же время заказать продукты из «Лавки», что особенно удобно в условиях высокой занятости или ограничений.
Добавим, что услуга возврата «по клику» предполагает минимальные временные затраты — курьер приедет в назначенное время в течение 15-30 минут после подтверждения заявки. Весь процесс полностью автоматизирован и прозрачный: покупатели видят, в каком времени и как их товар будет возвращен, а также могут отслеживать статус возврата через приложение. Важно также отметить, что эта услуга бесплатна для пользователей Ultima и доступна только в часы работы конкретных дарксторов, которые отражены в приложении.
Инновационные решения от «Яндекс Маркета» начались еще в октябре 2024 года с запуска сервиса Ultima, который уже сейчас предлагает более миллиона товаров, включая эксклюзивные коллекции известных брендов и уникальные редкие находки, отсутствующие в привычных торговых точках России. В рамках данного сервиса реализована концепция премиальных покупок, где клиенты могут заказать как модную одежду, так и товары для дома, электронику или косметику, получая их быстро и в отличном состоянии благодаря строгому контролю качества и профессиональной доставке.
В целом, новые функции значительно увеличивают уровень удобства и доверия к сервису Ultima. Возможность получить заказ в кратчайшие сроки и вернуть неподходящий товар без лишних хлопот делает покупку более приятной и безопасной. Развитие такого формата электронной коммерции способствует формированию новых стандартов, повышающих уровень сервиса и сервисных ожиданий потребителей в России. В будущем, насколько успешно будет реализовано дальнейшее расширение ассортимента и географии — покажет время, однако уже сегодня ясно, что инициативы «Яндекс Маркета» делают покупки онлайн еще более привлекательными и удобными для самого разного круга покупателей.
