В официальном сообщении компании было разъяснено, что всех пассажиров, столкнувшихся с отменой рейса, оперативно перебронировали на другие вылеты, запланированные на 1 и 2 сентября. Такая мера позволила значительно снизить неудобства для путешественников и обеспечить их своевременной возможностью продолжить свой путь. Руководство авиакомпании подчеркнуло, что для комфортного ожидания сроки были дополнительно организованы и максимально упростили процесс адаптации пассажиров в период билетов.
Чтобы обеспечить максимально комфортные условия для задержанных пассажиров, компания выделила специальную команду, которая сопровождала клиентов, предоставляла разъяснения и помогала с оформлением новых билетов. В рамках обслуживания всех клиентов разместили в самых подходящих условиях: их разместили в гостиницах неподалеку от аэропорта, что позволило им спокойно отдохнуть и подготовиться к следующему полету. Пассажирам также были выданы напитки и питание, чтобы сделать ожидание более комфортным и менее утомительным.
Для тех, кто решил остаться в аэропорту до следующего рейса, создали специальные пункты отдыха и зоны ожидания с удобной мебелью, кондиционированием и бесплатным Wi-Fi. Все эти мероприятия были предприняты для минимизации негативных последствий отмены рейса и демонстрации высокого уровня клиентского сервиса. Компания подчеркнула свою приверженность обеспечению максимальной поддержки и внимания к пассажирам в любом случае вне зависимости от ситуации. Это позволяет компании поддерживать доверие и укреплять репутацию среди клиентов, проявляя заботу и ответственность.
