Несколько пассажиров рейса Анталья — Москва оказались в крайне затруднительном положении из-за серии непредвиденных ситуаций, произошедших на борту самолета Southwind Airlines. По информации, предоставленной очевидцами и пассажирами, их маршрут был нарушен не по вине авиакомпании, а вследствие технических неисправностей, которые привели к задержке вылета более чем на два часа. В этот период более 500 туристов оказались запертыми в переполненном салоне Boeing 777, что вызвало у них сильное недовольство и дискомфорт.
Температура внутри самолета в этот момент значительно превышала комфортные показатели и достигала более 30 градусов Цельсия. Отсутствие исправной системы кондиционирования вызвало у пассажиров сильное ощущение жары и духоты, что только усугубляло их стрессовое состояние. Многие из них чувствовали головокружение и слабость, и у некоторых даже начала пропадать сознание. В ответ на это, экипаж вызвал медиков, которые оказали первую помощь пострадавшим, а также посоветовали пассажирам выйти из салона для того, чтобы немного отдышаться и охладиться.
После кратковременной передышки на свежем воздухе все пассажиры были снова приглашены занять свои места, объяснив невозможность дальнейшей задержки и готовностью самолета к вылету. Однако ситуация на борту продолжила обостряться, когда после повторной посадки возник конфликт между пассажирами, переросший в открытую драку. Причиной конфликтной ситуации стало нарастание нервозности, вызванное продолжительной задержкой, плохими условиями и недостатком информации о ситуации. Ссоры быстро переросли в массовую потасовку, что вынудило экипаж вызвать сотрудников полиции.
На место прибыло правоохранительные органы, которые разъяснили ситуацию, вывели зачинщиков беспорядка и изъяли их багаж для дальнейшего разбирательства. Этот случай стал серьезным напоминанием о необходимости повышения стандартов обслуживания и строгого контроля за техническим состоянием авиационной техники. Он также подчеркнул важность организационной подготовки к возможным экстремальным ситуациям на борту, чтобы обеспечить безопасность и спокойствие пассажиров. В результате все эти события вызвали широкий резонанс среди туристов и авиационных экспертов, поднимая вопросы о соблюдении прав пассажиров и ответственности авиакомпаний за их благополучие.